La gestion de la relation client et le service après-vente (SAV) sont des piliers essentiels pour le succès des entreprises. Notre Formation en Gestion de la Relation Client et SAV, certifiée par l’État, est conçue pour vous aider à maîtriser l’art de fidéliser les clients et de résoudre les problèmes avec efficacité. Découvrez comment cette formation peut transformer votre approche envers la clientèle.
Objectifs :
La Formation en Gestion de la Relation Client et SAV vise à développer vos compétences pour offrir un service client exceptionnel, à créer des relations durables avec les clients, à gérer les problèmes avec professionnalisme, et à renforcer la réputation de votre entreprise. Vous apprendrez à comprendre les besoins des clients, à gérer les requêtes et les plaintes, et à construire une équipe SAV performante. À la fin de cette formation, vous serez prêt à élever l’expérience client.
Format :
Notre formation est interactive et pratique. Vous participez à des ateliers, des simulations de service client, des études de cas réels, et des sessions de mentorat pour développer vos compétences en gestion de la relation client et SAV. Vous bénéficierez de l’encadrement de formateurs expérimentés et de l’interaction avec vos binômes.
Certifications ou Attestations de fin de formation :
À la clôture de la Formation en Gestion de la Relation Client et SAV, vous bénéficiez d’une certification reconnue par l’État, attestant de votre expertise en gestion de la relation client et SAV. Cette certification renforcera votre profil professionnel et votre capacité à créer des expériences client exceptionnelles.
Prérequis :
Aucune expérience préalable en service client n’est nécessaire. Cette formation est adaptée aux professionnels de tous les niveaux, des débutants aux gestionnaires de service client cherchant à perfectionner leurs compétences en gestion de la relation client et SAV.
Durée 200 heures :
La Formation en Gestion de la Relation Client et SAV est un programme intensif de 200 heures, conçu pour vous fournir une expertise complète en gestion de la relation client et SAV en un temps relativement court. Vous pouvez ajuster votre emploi du temps pour suivre la formation en parallèle de vos activités professionnelles.
Pour qui ?
Cette formation s’adresse à tous ceux qui cherchent à créer des expériences client exceptionnelles, que vous soyez un professionnel du service client, un entrepreneur, un gestionnaire, ou un passionné de la satisfaction client. Une clientèle satisfaite est la clé de la croissance et de la réussite de toute entreprise.
Rejoignez-nous dès aujourd’hui pour devenir un expert en gestion de la relation client et SAV. Inscrivez-vous à notre Formation en Gestion de la Relation Client et SAV et préparez-vous à créer des expériences clients mémorables pour votre entreprise.
