Fidéliser et entretenir ses relations clients


Optimisez vos chances de réussite avec une formation complète. Certification incluse

Les points forts de la formation

Nos formateurs sont des experts reconnus de la création et du développement des entreprises et ont une expérience significative dans leur domaine d’activité. Ils sauront répondre à vos besoins

Contenu de la formation

Définir et atteindre les objectifs commerciaux

Définir les prévisions et objectifs commerciaux

Attirer plus de clients

Suivre l’activité commerciale

Placer la Gestion Relation Client au centre des enjeux de l’entreprise

Situer la GRC dans le processus de vente

Centraliser l’information client et la rendre disponible

Développer l’expérience client

Entretenir le lien avec le client

Définir les critères de satisfaction et de fidélité clients

Transformer un client mécontent en un client satisfait

Valoriser la fidélité de vos clients

Durée et rythme de la formation

7 h

En journée, En semaine, Temps plein, Plusieurs rythmes possibles

Objectif de la formation

Comprendre les mécanismes d’une relation durable avec sa clientèle Appréhender la culture d’entreprise tournée vers la relation client

Résultats attendus

Auto-évaluation des compétences acquises en fin de formation Attestation de formation

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 245,00 €

Contactez-nous

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +3398842326