Optimisez vos chances de réussite avec une formation complète. Certification incluse
Les points forts de la formation
Nos formateurs sont des experts reconnus de la création et du développement des entreprises et ont une expérience significative dans leur domaine d’activité. Ils sauront répondre à vos besoins
Contenu de la formation
Définir et atteindre les objectifs commerciaux
Définir les prévisions et objectifs commerciaux
Attirer plus de clients
Suivre l’activité commerciale
Placer la Gestion Relation Client au centre des enjeux de l’entreprise
Situer la GRC dans le processus de vente
Centraliser l’information client et la rendre disponible
Développer l’expérience client
Entretenir le lien avec le client
Définir les critères de satisfaction et de fidélité clients
Transformer un client mécontent en un client satisfait
Valoriser la fidélité de vos clients
Durée et rythme de la formation
7 h
En journée, En semaine, Temps plein, Plusieurs rythmes possibles
Objectif de la formation
Comprendre les mécanismes d’une relation durable avec sa clientèle Appréhender la culture d’entreprise tournée vers la relation client
Résultats attendus
Auto-évaluation des compétences acquises en fin de formation Attestation de formation
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 245,00 €
Contactez-nous
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