Employé de commerce


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Développez vos compétences. Zéro euro à payer. Grâce à nos formations payées par l’Etat

Les points forts de la formation

Une formation à distance

Contenu de la formation

Accueil client
Traitement des réclamations clients
Préalables à la mise en rayon
Mise en rayon
Assortiment
Notions de merchandising
La démarque
Les techniques de caisse
Le développement durable
La communication
La transmission de l’information
La gestion des stocks et des commandes
La réception des marchandises
L’organisation des réserves
L’inventaire

Durée et rythme de la formation

100 h

Objectif de la formation

Etre capable de :
Accueillir, informer et orienter le client
Traiter les réclamations clients
Maintenir le bon état marchand du rayon
Mettre en valeur les produits dans le rayon
Lutter contre la démarque
Maîtriser les techniques de caisses
Respecter les règles collectives
Travailler en équipe et comprendre son environnement de travail
Contribuer dans un groupe
Comprendre les grands principes de la politique de l’enseigne et de son fonctionnement
Comprendre les évolutions numériques
Réaliser les inventaires
Utiliser les outils de gestion des stocks
Contrôler la réception des marchandises

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 2 500,00 €

Formation prise en charge à 100% avec ces 11 subventions

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