Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative — Formation certifiante | Ekudoz
La transformation des métiers accélère. La formation **Optimiser la gestion de portefeuille client par l'IA générative** vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation professionnelle vise à outiller les responsables de compte et équipes commerciales dans l'adoption de solutions d'IA générative pour optimiser leur relation client. Les participants apprendront à configurer des workflows automatisés de suivi, à générer des analyses prédictives et à personnaliser les interactions grâce à des modèles IA adaptés aux spécificités sectorielles. Les ateliers pratiques permettent une mise en œuvre immédiate dans les outils existants (CRM, ERP).
## Objectifs
- Configurer des workflows IA pour le suivi automatisé des clients", "Générer des rapports d'analyse prédictive à partir de données clients", "Personnaliser les communications clients grâce à des modèles IA adaptés", "Intégrer les solutions IA dans les outils CRM existants", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]
## Programme
[{"module": "Introduction à l'IA générative pour la gestion client", "content": "Les bases de l'IA générative appliquée à la relation client. Cas d'usage concrets par secteur d'activité. Limites et opportunités des outils disponibles.", "duration_hours": 1}, {"module": "Configuration des workflows IA pour le suivi client", "content": "Paramétrage des outils d'IA générative dans un CRM. Création de rappels automatisés et de notifications contextuelles. Gestion des priorités client sans surcharge administrative.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive et anticipation des besoins", "content": "Extraction et traitement des données clients pour identifier des tendances. Génération de scénarios d'évolution à partir des historiques. Alertes automatiques sur les opportunités de vent
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/optimiser-la-gestion-de-portefeuille-client-par-l-ia-generative), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).