Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité — Montée en compétences | Ekudoz

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. **Maîtriser la Relation Client avec l’IA en Vente Proximité** en fait partie. Cette formation professionnelle exclusve s’adresse aux employés du commerce souhaitant perfectionner leurs compétences commerciales à l’aide des solutions d’intelligence artificielle. Elle couvre l’accueil client en magasin, la gestion des objections et l’optimisation des ventes grâce à des outils conversationnels, des analyses prédictives et des recommandations personnalisées. Les participants apprennent à utiliser des assistants virtuels pour enrichir l’expérience client tout en maintenant une approche humaine authentique. ## Objectifs - Savoir interagir avec un client en exploitant les réponses générées par IA.", "Maîtriser les techniques de conseil personnalisé assisté par outils analytiques.", "Identifier les opportunités de vente croisée grâce à l’analyse des données client.", "Répondre aux objections en adaptant le discours avec l’aide de solutions IA.", "Optimiser l’organisation du point de vente via des tableaux de bord intelligents."] ## Programme [{"module": "Accueil et Orientation Client Assistés par IA", "content": "Introduction aux assistants conversationnels pour l’accueil client : configuration, interaction, et adaptation aux profils clients. Étude de cas sur l’identification des besoins à partir de données comportementales en temps réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Conseil Commercial avec Outils d’Analyse IA", "content": "Utilisation de solutions d’intelligence artificielle pour analyser les préférences client et proposer des recommandations ciblées. Simulation interactive de scénarios de vente avec feedback automatisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des Objections et Conversion", "content": "Techniques pour gérer les objections avec l’apport des assistants IA : formulation de réponses adaptées et personn ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/maitriser-la-relation-client-avec-l-ia-en-vente-proximite), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).