Technicien Support Informatique : Maintenance et Résolution de Problèmes : programme complet | Ekudoz
De la théorie à la pratique : **Technicien Support Informatique : Maintenance et Résolution de Problèmes** met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation permet d’acquérir les compétences essentielles pour assurer le support technique informatique en entreprise. Elle couvre l’identification des pannes matérielles et logicielles, les procédures de maintenance, la gestion des utilisateurs et des droits d’accès, ainsi que les bonnes pratiques de sécurité. À l’issue de la session, les participants seront capables d’intervenir en autonomie sur des postes de travail, de documenter les interventions et de contribuer à la continuité du service IT.
## Objectifs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants", "Appliquer les procédures de maintenance préventive et curative", "Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès", "Documenter les interventions et les solutions appliquées", "Respecter les bonnes pratiques de sécurité informatique"]
## Programme
[{"module": "Diagnostic et résolution de pannes", "content": "Identification des symptômes d’une panne. Méthodologie de diagnostic : matériel (RAM, disque dur, alimentation) et logiciel (système d’exploitation, pilotes, logiciels). Outils de test et de diagnostic intégrés (Windows, Linux). Résolution des problèmes courants : écran noir, lenteur, imprimante non détectée. Études de cas concrets en entreprise.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Maintenance préventive et curative", "content": "Procédures de maintenance régulière : nettoyage des postes, vérification des mises à jour, gestion des sauvegardes. Identification des risques de panne et actions correctives. Utilisation de logiciels de monitoring et de gestion des actifs IT. Bonnes pratiques pour prolonger la durée de vie du matérie
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/technicien-support-informatique-maintenance-et-resolution-de-problemes), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).