Technicien Support Informatique et Intégration d IA Générative — Financement OPCO possible | Ekudoz
Le programme **Technicien Support Informatique et Intégration d IA Générative** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation redéfinit le rôle du technicien d assistance informatique dans un environnement numérique évolutif. L objectif est de fusionner les compétences classiques de maintenance hardware et software avec les capacités d automatisation de l IA générative. Le programme se concentre sur l optimisation du diagnostic technique, la rédaction automatisée de documentations et la gestion intelligente des tickets d assistance. Les participants apprennent à déployer des agents conversationnels internes pour réduire les sollicitations redondantes et accélérer la résolution des incidents. L approche est pragmatique et orientée entreprise, privilégiant des cas d usage réels en présentiel. Le cursus permet de passer d une posture réactive de dépannage à une posture proactive de gestion de parc informatique intelligent. En intégrant ces méthodes, l entreprise réduit ses délais d intervention et améliore la satisfaction des utilisateurs finaux tout en valorisant les compétences techniques de ses collaborateurs.
## Objectifs
- Optimiser le diagnostic technique via l IA", "Automatiser la création de bases de connaissances", "Déployer des prompts de résolution d incidents", "Réduire le temps de traitement des tickets", "Sécuriser l usage de l IA dans le support"]
## Programme
[{"module": "L assistant technique augmenté", "content": "Analyse du workflow support. Mise en place de prompts spécialisés pour le diagnostic rapide. Automatisation du reporting et de la documentation technique. Création de scripts d assistance assistés par IA. Gestion de la confidentialité des données d entreprise.", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/technicien-support-informatique-et-integration-d-ia-generative), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).