Optimiser sa communication relationnelle pour transformer les tensions en opportunités : programme complet | Ekudoz
Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. **Optimiser sa communication relationnelle pour transformer les tensions en opportunités** en fait partie.
Cette formation propose une approche pragmatique de la communication relationnelle en entreprise, centrée sur l’écoute active et l’adaptation aux profils des interlocuteurs. Les participants apprennent à identifier les signes avant-coureurs de tensions, à désamorcer les situations conflictuelles par des techniques de reformulation et de recentrage, et à transformer ces échanges en leviers de collaboration. Des mises en situation réalistes permettent d’intégrer les acquis. Adaptée aux managers, équipes et collaborateurs confrontés à des interactions professionnelles tendues, cette journée favorise un climat de travail plus serein et productif.
## Objectifs
- Comprendre les mécanismes de la communication relationnelle en milieu professionnel", "Savoir identifier les signes avant-coureurs de tensions", "Maîtriser les techniques de désamorçage des conflits par l’écoute et la reformulation", "Adapter sa communication aux différents profils encountered", "Transformer les situations conflictuelles en opportunités de collaboration"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de la communication relationnelle", "content": "Les principes de base : écoute active, feedback constructif, adaptation au contexte. Distinction entre transmission d’information et relation interpersonnelle. Exercices d’auto-évaluation sur son propre style de communication.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Repérer les signaux de tension dans les échanges", "content": "Langage verbal et non-verbal, tonalités, postures. Cas pratiques avec analyse de dialogues enregistrés ou simulés. Identification des comportements à risque et des déclencheurs de conflits.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Techniques de désamorçage des conflits", "content": "Stratégies de recentrage, reformulation, validation des émotions. Mise en œuvre par des jeux de rôle avec des scénari
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/optimiser-sa-communication-relationnelle-pour-transformer-les-tensions-en-opportunites), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).