Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle et la data : programme complet | Ekudoz
La transformation des métiers accélère. La formation **Optimiser la relation client avec l'intelligence artificielle et la data** vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation unique accompagne les entreprises dans l’intégration concrète de l’intelligence artificielle et des données pour moderniser leur relation client. Objectif : augmenter l’efficacité commerciale, réduire les coûts opérationnels et améliorer l’expérience client grâce à des outils adaptés aux enjeux métiers. Méthodes pragmatiques, cas pratiques et plateformes opérationnelles pour une mise en œuvre immédiate. Une réponse aux exigences des certifications Qualiopi et des financements OPCO.
## Objectifs
- Comprendre les enjeux de l’IA appliquée à la relation client", "Identifier les outils IA adaptés à votre secteur d’activité", "Structurer une stratégie client data-driven", "Automatiser les processus commerciaux clés", "Mesurer l’impact des solutions mises en place"]
## Programme
[{"module": "Stratégie client et outils IA : passer de la théorie à l’action", "content": "Analyse des attentes clients et mapping des points de friction dans la relation commerciale. Présentation des solutions IA par cas d’usage (chatbots, scoring prédictif, recommandation personnalisée). Atelier pratique : construction d’un parcours client digitalisé et intégration d’un outil IA open-source. Focus sur la collecte et l’exploitation de données clients en conformité avec le RGPD.", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/optimiser-la-relation-client-avec-l-intelligence-artificielle-et-la-data), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).