Optimiser la performance client fournisseur en SI avec le référentiel eSCM — Montée en compétences | Ekudoz

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. **Optimiser la performance client fournisseur en SI avec le référentiel eSCM** en fait partie. Cette formation professionnelle répond à un enjeu critique : aligner les services informatiques sur les exigences métiers tout en optimisant les coûts et la qualité. Elle propose une approche structurée du référentiel eSCM, reconnu comme standard international, pour transformer la relation client-fournisseur en un levier de valeur. À travers des cas réels et des exercices pratiques, les participants apprennent à évaluer, améliorer et sécuriser les processus clés. Idéale pour les responsables SI, acheteurs IT et responsables qualité, cette formation garantit une mise en œuvre opérationnelle immédiate. ## Objectifs - Analyser les principes du référentiel eSCM et son application dans les services IT", "Identifier les processus clés à optimiser pour une relation client-fournisseur efficace", "Mettre en œuvre des outils concrets pour évaluer et améliorer la performance SI", "Structurer un plan d’action pour aligner services informatiques et besoins métiers", "Mesurer les gains obtenus grâce à une démarche eSCM"] ## Programme [{"module": "Fondamentaux du référentiel eSCM et alignement stratégique", "content": "Introduction aux concepts eSCM : origine, objectifs et cadre d’application. Présentation des trois dimensions (développement, fourniture, gestion des services). Étude comparative avec ITIL et CMMI. Analyse des bénéfices attendus pour les entreprises. Définition des enjeux stratégiques pour les services informatiques.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Processus clés eSCM : du diagnostic à l’amélioration", "content": "Détail des processus critiques (gestion des demandes, contractualisation, évaluation des fournisseurs). Méthodologie pour auditer les processus existants. Identification des écarts entre pratiques actuelles et exigences eSCM. Exercices pratiques : diagnostic sur cas réel. Priorisation des ## Modalités - **Durée** : 1 jour (7 heures) - **Format** : presentiel - **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO --- Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/optimiser-la-performance-client-fournisseur-en-si-avec-le-referentiel-escm), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).