Formation Conseiller Relation Client à Distance — Financement OPCO possible | Ekudoz
Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours **Formation Conseiller Relation Client à Distance** répond à ce besoin.
Cette formation professionnelle vise à équiper les conseillers relation client des compétences nécessaires pour gérer efficacement les interactions à distance avec les clients. Les participants apprendront à comprendre les besoins des clients, à résoudre les problèmes de manière efficace et à renforcer la fidélité-client. La formation couvre également les aspects de la communication à distance, de l'écoute active et de la gestion des conflits. Elle est conçue pour les entreprises qui souhaitent améliorer la qualité de leur service client à distance
## Objectifs
- Comprendre les besoins et les attentes des clients à distance", "Développer des compétences de communication efficaces pour résoudre les problèmes à distance", "Apprendre à gérer les conflits et les réclamations client", "Améliorer la fidélité des clients à travers des interactions personnalisées", "Intégrer les outils et les technologies pour améliorer l'expérience client à distance"]
## Programme
[{"module": "Introduction au conseiller relation client à distance", "content": "Présentation du rôle du conseiller relation client, importance de la communication à distance, outils et technologies utilisés, cas pratiques et mise en situation", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/formation-conseiller-relation-client-a-distance), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).